第000章 《东屏城管改革记》序言

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镇化轮碾过县域组数据曾让基层治理者陷入沉,全国县域镇化率突破%,但伴随集聚而%以县域现“步象老区失管区无序”等治理难题——些难题像“枷锁”,边拴着群众对美好期待,边拴着基层部管却难管”无奈。

屏县,座位于角腹县域,彼也正被“枷锁”困

初至初,屏县管系统以“刀刃向仅挣脱“枷锁”,更条“民为本、协同共治、科技赋能”县域治理

段改革历程,实践,更代基层治理破局注解。

、困境:镇化浪潮县域治理“难”屏,GDP刚突破百亿元镇化率达%,但治理“脚步”“速度”。

屏,正面临基层治理难”,而些难题,全国县域颇具代表性。

难,计与秩序”平衡难。

屏步作为县商圈,聚集商户,其摊、装铺期占经营。

管部曾两次治:第制划定摊位线,却因未考虑商户客流需求,仅%商户便“回原位”;第,联监管部展“集清理”,没收商户经营具,却引商户集***,最终只能之。

,刚到任管局李殊勋拿到台账,清晰记着“本劝导次,改仅次,商户投诉率达%”。

访摊主王老板句话戳痛点:“李局,摊每能赚块,按线摆,顾客得绕着块——饭,挪吗?”

种“执法者秩序,经营者计”矛盾,成治理结。

难,“民诉求与部推诿”对接难。

幸福屏县建成于世纪区,户居民,其岁以占比超%。

,李殊勋带队访目惊景:区主干处达厘米,角堆着无清理垃圾,灯损坏杂物堆到

社区主任递投诉记录显示,-,居民就“积灯、垃圾”问题投诉次,涉及管、建、物业个部——堵塞归建管”,部设施归物业管”,物业“收物业费,没修”。

妈拉着李殊勋,往积:“儿摔跤,膝盖肿半个,没管。”

种“踢皮球”式推诿,让群众事”成“烦事”,也让基层部公信力打折扣。

难,展与规范”协调难。

区作为县域经济“增极”,己入驻企业,吸纳就业

展背益凸显秩序问题:施放,占用%园区主干;建筑垃圾随堆积,仅季度就清运吨,却仍处堆积点未清理;企业货拥堵,某子厂负责孙总反映,“送货才能厂区,耽误订单交付,损失万元”。

区执法,靠管队员“步巡查”,每公里,却仍跟问题产速度。

区管委主任赵坦言:“规范,但缺经验、缺、缺细则,只能象越。”

难”,本质县域治理“管理维”与“维”错位——当执法者只盯着“么”,却忽略“群众需么”;当部着“自己责任边界”,却忘“群众诉求边界”;当展只追求“速度”,却忽“秩序”,治理难题便如“滚球”般越滚越

屏,正“治理”。

、破局:从“管理”到“务”革命改革,没篇,没华丽号,而始于“蹲点式”调研。

李殊勋到任,没办公次“”,而带着副局张健阳、林晓蕾,以及执法队队赵刚,每清晨点就到步区、区“蹲点”——商户如何摊、居民如何、企业如何运货,商户抱怨、居民诉求、企业建议,把每个问题都记记本

调研,打破管部与群众之“信息壁垒”。

现商户抵治,并非“故对抗”,而“担客流流失”——王老板摊,占经营均客流次,若按原划定.线经营,客流%;主王铺子,摆展示架,%。

幸福区,现居民诉求止“修”,还“加装扶清理杂物设点”——些“事”,却事”。

区,现企业并非“愿规范”,而如何规范”——施里能,企业建筑垃圾该往运,缺份清晰、操作管理细则。

调研结束,李殊勋首次全员:“以们总执法’,却忘‘执法为谁’。

‘管’,管群众,而为群众管洁、管秩序、管便利。

从今起,把‘管理’两个字换成‘务’——务商户计,务居民活,务企业展。”

番话,成管改革“初宣言”。

转变,很转化为具

针对步计与秩序”矛盾,们摒弃制划线”老办法,转而“商户参与”径。

旬,办公主任陈宇社区活组织特殊“方案讨论”——没主席台,没领导讲话,商户围着摆着林晓蕾平面图。

线划适?”

“周末能?”

“保洁能能加派?”

李殊勋抛问题,让商户们打话匣子。

姐指着图:“线至米,展示架摆。”

王老板补充:“周末点到点,能能允许摆,候客流最。”

林晓蕾边记,边修改图,原本计划议,,最终形成方案里,线周末摆”,还加入“每次美节诚信商户评选”等商户提建议。

,王老板笑着:“方案们自己定,肯定配。”

针对幸福区“诉求无应”问题,们打破“部推诿”壁垒,主扛起“牵责任”。

,李殊勋牵“幸福区改造协调”,把管、建、物业、社区、居民代表都请

确:“区改造,管牵建负责技术,物业负责协调,社区负责员,居民代表负责监督——谁都能推。”

但改造坎,就

财务科科赵琳测算,仅修、换灯、清杂物,就需万元,而管账只剩万元。

,李殊勋带着赵琳建局,每次都带着区积照片、老摔伤病历,最终申请到万元专项债;林晓蕾则挨挨户员居民自筹,对张奶奶保户,民政局申请特困补贴,最终凑万元;剩万元,李殊勋国企,跟老板:“您幸福区,区环境好,员班也。”

老板被打,主赞助万元。

到位,施队却“偷减料”——用标号达标

李殊勋,当即叫:“,修坏,到么跟居民交代?”

建部刘杰赶:“己经拉,退损失万元。”

李殊勋态度坚决:“万元事,居民事,必须换!”

最终,施队更换区改造得以顺利推

针对区“展与规范”矛盾,“被巡查”模式,推“细则先举措。

旬,李殊勋组织规划科、执法队制定《区管理细则》,里面详细规定“施放区域建筑垃圾清运流程货”——甚至“施次,警告;两次,联系企业改;次,联管委约谈”。

细则制定们还征求企业见,孙总提“货峰期能能避”,条建议被首接入细则。

细则,执法队派驻名队员驻区,郑浩带队每巡查,遇到违规先宣讲细则,再协助改。

次,辆施放,司放区”,郑浩没罚单,而带着司,还帮着联系调度。

:“以肯定按规矩。”

从“蹲点调研”到“商户参与”,从“牵担责”到“细则先”,管用:基层治理破局点,从制力”,而“同理”——当执法者愿群众问题,群众就愿;当部扛起责任,矛盾就化解。

,步规范运营满,商户投诉率从%,客流平均增%;幸福修好、灯点亮,居民送着“为民办实事”锦旗;区违规放减%,企业投诉清零。

些变化,让“管”屏群众,渐渐褪标签,

耕:元协同与科技赋能“双轮驱改革,没止步于“初步规范”,而朝着“效治理”耕。

现,单努力难以应对复杂治理需求,传统力巡查”难以跟速度,于,“元协同”与“科技赋能”成为改革“双轮”,推屏治理从“治标”向“治本”。

元协同”让“治理者”变成“参与者”。

种协同现为“商户自治”。

,林晓蕾牵“步商户联盟”,王老板当选,商户们共同制定《自律公约》:“超线经营、噪音扰民、销售伪劣产品”。

联盟还设“诚信商户”评选委员,每由商户互评、居民投票,当选商户仅能获得“诚信牌匾”,还能优先参与管部组织促销活

国庆,联盟联社区搞“非遗美节”,剪表演,商户推“非遗+美”套餐,吸引客流次,商户平均收入增%。

王老板:“以管催着改,现们自己改——毕竟环境好才好。”

种“自管理、自监督”模式,让步规范从“力推”变成“力”。

区,“元协同”现为“共建共享”。

幸福区改造完成,李殊勋没之”,而区治理委员”,由居民代表、物业、社区、管共同组成。

委员“议事制度”,每,居民诉求以首接提——王“老难”,委员就申请“适老化改造”资,加装梯、扶;刘区缺活所”,委员就协调区闲置空,设;居民反映“宠物粪便”,委员就购买“便便箱”,组织志愿者宣传文养宠。

,幸福区成为屏县“老区改造样板”,其区纷纷效仿,全县个老区先治理委员,居民满度从%%。

“科技赋能”起点,源于考察。

,李殊勋带队赴杭州萧区考察,到当通过“数字管系统”,实现“问题实现、派单实流转、处置实反馈”——监控拍到垃圾桶满溢,系统自派单保洁队,分钟就能清理完毕;民拍照传违辆,执法队员能实收到定位。

让李殊勋识到:“实现效治理,必须靠科技。”

但科技落,首先面临“资”。

技术科科吴涛测算,建成覆盖县主干、步数字管系统,需万元——相当于管半办公经费。

李殊勋分管副县刘峰汇报,刘峰着方案,又县财政报表,:“县财政紧张,但数字事,申请‘智慧专项经费’,分两拨付,今万,剩补。”

着落,吴涛团队又面临“技术”:屏没数字管建设经验,监控点位么选?

系统么跟现执法流程对接?

民APP么推广?

破解些难题,吴涛带着团队趟杭州,邀请萧技术屏现指导;们还征求执法队员、居民见,把监控点位选“垃圾桶密集区违区”,把系统操作流程简化为“拍、传、办、结”步。

屏数字管系统试运

,系统就作用:步监控拍到个垃圾桶满溢,系统自派单保洁队,分钟清理完毕;执法队员通过APP,收到起违举报,处置完毕。

张健阳着系统数据,:“以条步,还忙,现系统帮们‘盯’着,效率至倍。”

数字迭代,从未止。

,吴涛团队民反馈APP”,民拍照传问题,仅能实处置度,还能获得话费奖励——首就收到反馈条,办结率%。

,系统引入AI技术,实现“违建自识别、垃圾自预警、客流自统计”:AI通过对比图,处未审批违建,派单拆除;通过分析步监控数据,预测周末客流峰,提加派保洁、执法员;通过统计区垃圾清运量,优化清运线,每节省燃油费元。

,数字程验收,AI识别准确率达%,覆盖县%区域;,该系统获“全国县域数字管创奖”,成为全国县域智慧治理标杆。

元协同”让治理度”,“科技赋能”让治理“速度”。

“双轮”驱治理难题逐破解:,步通过“省级特商业”验收;,幸福区完成“适老化改造全覆盖”;区成为“省级园区”;屏县蝉联“省级文”。

些成绩管对“治理本质”刻理解——治理“管别”,而起干”;“靠力”,而“靠智慧”。

、延伸:从“县”到“全域治理,张健阳班子问题:“县治理越越规范,但农集镇还‘老难’——农贸经营,垃圾堆边;柳溪镇难。

咱们能能把县经验,用到农?”

张健阳提议,李殊勋。

调研景:菜农们把蔬菜摊摆边,过往翼翼避让;柳溪镇垃圾池满溢,污流到农田里。

民们:“里干干净净,儿咋就没管?”

些话,让李殊勋识到:“治理能只盯着县,农部分’,农民也该享受到务。”

管启治理化”计划,核“派指导员、传经验、建制”。

名经验丰富管队员被派往各镇当“治理指导员”,队员李被派到问题最突镇。

李到件事,就“蹲点调研”。

现,问题比县更复杂:农贸固定摊位,菜农“谁先到谁占”;垃圾清运没固定民随丢弃;集镇没区域,货、农用

但最核“群众没识,干部没经验”——菜农得“边摆摊方便卖”,镇干部得“管得罪”。

针对些问题,李把县“商户自治”经验,改成“农户协商”模式。

镇农贸组织“菜农座谈”,位菜农起,讨论“么摆摊、么保洁、么管理”。

始,菜农们:老陈边,然没买”,老李摊子,得占两个位置”。

李没急着结论,而照片:“商户按线摆,客流反而

咱们划好摊位,用抢,顾客也方便,肯定更好。”

还承诺:“划摊位收费,管帮着搞保洁,每周搞次‘文摊主’评选,评优先选好位置。”

番话,让菜农们

最终,起划定个摊位,制定《农贸公约》。

解决摆摊问题,垃圾清运又成难题。

镇只辆垃圾,每周清运次,根本够用。

镇政府申请资,又联系县垃圾清运公司,增加辆垃圾,把清运频率改成“每次”。

集镇设个“垃圾分类投放点”,搞“积分兑换”——民分类投放垃圾,就能获得积分,积分以换洗、肥皂。

始,李就挨挨户教:“余垃圾放桶,能当肥料;塑料瓶放桶,能卖。”

垃圾分类参与率达%,集镇垃圾减%。

柳溪镇,指导员张则把县“数字管”经验,简化为“巡查+群众反馈”模式。

组织镇干部、志愿者成“巡查队”,每午、午各巡查次,现问题当处置;还集镇显位置贴“反馈话”,、垃圾问题,打个话就能解决。

针对货张协调镇政府划定个临,还跟货运司约定“装卸货超过”。

,柳溪镇问题减%,平均缩分钟。

治理化”计划推集镇全部实现“规范管理”:建成个垃圾转站、个农贸个临;培养镇治理骨干;农居民对“集镇环境”度从%%。

菜农老陈,第次把蔬菜摆规范摊位,笑着:“现样干净,,每块。”

实践证:农治理“县经验简单复制”,而“因制宜适配”——把“商户自治”改成“农户协商”,把“数字系统”改成“+反馈”,只务民,农样能实现“洁、序、便利”。

种“协同”治理模式,仅缩差距,更让“务”延伸到县域个角落。

、回响:县域治理屏启示”初,管迎老班子交接。

李殊勋调任次班子:“们改作方式’,而管与群众系’;们追求‘表面洁’,而‘群众’。

改革没终点,接管理.计划’,智慧、垃圾分类智能化、治理数字化力。”

改革,屏交份沉甸甸答卷:步从“象丛”蜕变为A级景区,接待游客次;幸福区从“失管区”变成“适老化样板”,户居民全部实现“所居、居”;区从“无序展”成为“厂集群”,入驻企业增至,就业数突破.万;数字管从“试点探索”获“国级表彰”,被余个县域借鉴;农集镇从“脏差”实现“全域规范”,农居民满度提个百分点。

份答卷义,止于“数据变化”。

改革,为代县域治理提供条核启示:第,“民为本”基层治理“根”。

步改革,都始于群众“痛点”:因为商户怕“丢计”,所以搞“商户自治”;因为居民怕“没管”,所以搞“共建共享”;因为农民怕“没务”,所以搞“化”。

些实践证,基层治理只把“群众事”当成“事”,就没矛盾。

正如李殊勋所:“群众靠‘管’靠‘帮’。”

,“元协同”基层治理“魂”。

改革,从管“单打独斗”——步规范,靠商户、社区、方协同”;改造,靠建、物业、居民方联”;农治理,靠镇、志愿者、方参与”。

种“协同”,打破壁垒,凝聚治理力,让基层治理从“事”变成“事”。

,“创基层治理“翼”。

改革,没墨守成规:用“科技”破解难题,用“自治”破解制执法矛盾,用“适配”破解差异困境。

些创技术堆砌,而“接实践探索——只群众需求、符县域实际,就

如今屏,步非遗吸引着游客,幸福堂飘着饭菜器轰鸣,农集镇务站里,菜农们正通过首播卖特产。

变化,印证理:基层治理,从“管理”,而务”;从“控制”,而“协同”;从止”,而“创”。

故事,国县域治理个缩

当更县域能像样,把“群众放”,把“协同抓”,把“创”,基层治理必将焕活力,无数个“屏”将共同绘就美好卷——,正管改革记》传递层价值。

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